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中新網(wǎng)武漢1月13日電 (游震宇 肖益帆 武一力)記者從中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱武鐵)獲悉，農(nóng)歷小年即將到來(lái)，武鐵將迎來(lái)節(jié)前客流小高峰。為滿足旅客乘車需求，武鐵自13日起加開(kāi)“夜行高鐵”迎接旅客返程歸家。

武鐵客運(yùn)部門(mén)介紹，今年春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，武鐵客流總體平穩(wěn)，返程客流主要以廣州、上海、蘇州、南京等地到達(dá)各站的旅客為主。從1月13日至1月21日，武鐵共計(jì)劃加開(kāi)200趟“夜行高鐵”提升運(yùn)力，最大程度緩解節(jié)前春運(yùn)返程旅客運(yùn)輸壓力。13日當(dāng)天，武鐵在漢口、武漢、襄陽(yáng)東、宜昌東、利川、駐馬店西等站共加開(kāi)20列”夜行高鐵”開(kāi)往廣州、上海。

為更好地滿足旅客需求，武漢、漢口、襄陽(yáng)東、駐馬店西等車站提前謀劃，采取措施加強(qiáng)旅客下車后的引導(dǎo)咨詢、中轉(zhuǎn)換乘、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)，同時(shí)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)亟煌ú块T(mén)，做好旅客下車后的市內(nèi)交通接駁服務(wù)。

擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)的武漢、襄陽(yáng)客運(yùn)段專門(mén)組建“夜行高鐵”乘務(wù)專班，途中加強(qiáng)巡視，引導(dǎo)旅客使用“鐵路暢行”二維碼開(kāi)展“無(wú)干擾”服務(wù)。武漢客運(yùn)段在值乘列車上通過(guò)手持終端準(zhǔn)確掌握每名旅客的到站時(shí)間，提前十分鐘對(duì)到站旅客開(kāi)展“一對(duì)一”提醒服務(wù)，讓旅客在車上休息安心、下車準(zhǔn)時(shí)放心。同時(shí)，在列車上準(zhǔn)備了裝有眼罩、針線、鞋油、鞋刷、行李防丟失貼環(huán)、多插頭手機(jī)充電器等物品的“便民服務(wù)包”，以備旅客不時(shí)之需。(完)