保潔阿姨用唾沫反復擦電梯按鍵 物業不作為怎么辦?

2022-12-26 15:52:31 來源:中國商業新聞網
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按還是不按?膠州新城璽樾小區一大姐用這種方式被清理電梯按鍵

家住新城璽樾小區的郭先生最近幾天心情糟糕透了,而且還留下了心理陰影,每回乘坐電梯,看著那個按鈕,就開始了各種糾結,到底按還是不按呢?

瞧瞧視頻里這位大姐,手指放到自己嘴里,沾點唾液,朝著電梯按鍵猛擦,動作是相當嫻熟??煽吹竭@段視頻的人,心里多多少少都要犯點嘀咕了,用這種方式被清理的電梯按鍵,我自己是不是也按過呀?

郭先生家住膠州市新城璽樾小區,節目開頭的這段視頻就是郭先生家門口的監控拍攝下來的,發生在1月4號。郭先生說,他在這個小區居住已經一年了,打從今年1月1號,自己在家門口安上監控開始,日子就不消停了,似乎是知道了很多以前不知道的事。

郭先生住的樓安裝了梯控,也就是說只有在上電梯刷卡后,電梯才能到達指定的樓層。當時郭先生的卡不好用了,只能求助保安來幫他打一下卡,因為保安手里有萬能卡,可以去任何樓層,但沒成想對講機內頭保安直接就拒絕了,說是不屬于自己的工作范圍。就這樣郭先生在樓下等了十幾分鐘后,始終沒人來解決問題,他只能提著幾十斤的重物爬樓梯回到了11層的家。

“回到家之后拿了電話,找了物業管家,物業管家讓物業經理給回的電話,說管理不到位,確實是他們的疏忽,是這么說的。”看物業經理道歉態度誠懇,郭先生也不好意思再追究,他隨口說了一下,樓道衛生打掃的也不太好,經理表示,找人上門清理。第二天上午,郭先生出門的時候發現樓道衛生沒有改觀,可自己放在門口的鞋反倒不見了。此時,郭先生想起自己門口剛安裝了監控。監控顯示,保潔大姐從電梯出來,直接拿走了放在樓梯上的包裝袋和一些紙殼,隨后進了電梯,逗留過程不超過30秒。

郭先生說,鞋正是裝在了那個袋子里,他第二次找到了物業經理。這一次,郭先生還是選擇了諒解。又過了一天,鞋子被物業的工作人員送了回來,另外也安排了新的保潔人員到郭先生家門口打掃樓道。

然而這次讓郭先生更加火大了。“保潔主管過來領著打掃衛生,過來擺拍,拍完照片就完事了。”

不僅如此,接下來還發生了節目開頭的那一幕,保潔主管沾著唾液擦拭電梯按鍵,郭先生把這段視頻上傳到了業主群,大伙都驚呆了。

新城悅服務青島分公司負責人劉女士:“我們這個保潔員,當天下午在我們物業人員的陪同下去了膠東衛生院,做了核酸采樣,結果是陰性。我們也把檢測結果告知了業主們。其次的話,我們同步調動了所有的保潔人員,以及我們所有物業崗位的人員,對整個小區全部的電梯轎廂、按鍵以及單元大堂門把手,這是所有的公共部位,都全部做了緊急的消殺。當時的這個外包的保潔員,做了勸退處罰,對于我們物業的個別的保潔員,整體的作業流程不規范,服務意識不足,給小區業主帶來了一些不好的服務體驗,也是深表抱歉。我們公司總部的負責人目前也在跟這個業主再約時間,也是想要進行一個面談。”

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