未按要求參加北京區域核酸篩查的人員，北京健康寶會彈窗提示。這期間如果在外地補測，健康寶會自動比對國家平臺上的核酸檢測結果。但近日，一些身在外地的市民補測核酸結果雖然已經上傳平臺，其健康寶還會收到“彈窗4”，這是為什么呢？

身在外地，該去哪些地方補測核酸？

如果身在外地，市民需要到能把核酸檢測結果上傳到國家平臺的檢測機構補測。具體名單可以到“國務院客戶端”小程序、國家政務服務平臺上進行查詢。健康寶會對國家平臺上的核酸檢測結果進行查詢比對，如果比對到陰性結果，彈窗會自動解除。

在國家平臺和“國務院客戶端”小程序已查到核酸結果，為什么健康寶彈窗還沒解除？

近日，市民徐女士到外地出差，在外地補測了一次核酸。國家平臺上的信息顯示，這次核酸檢測結果時間是在當日凌晨3點。當天上午，她便發現自己的健康寶收到“彈窗4”。

記者了解到，這主要是因為核酸結果上傳到國家平臺的時間晚于健康寶比對信息的時間，健康寶比對時，由于核酸結果未在平臺上查詢到，因此便會被“誤認”為未做核酸。

另一個需要注意的是，機構實際上傳到平臺的時間可能會比平臺所顯示的檢測機構出結果時間要晚。只有核酸結果上傳后，健康寶才能比對到。

核酸結果上傳后，需要等多久健康寶才能完成比對？

首先提醒市民，健康寶并不是實時比對平臺上的核酸檢測信息。在5月初健康寶升級前，主要是在每天凌晨比對信息。此前，一些市民還遇到外地核酸結果雖已上傳、但時隔兩三天還未比對解除彈窗的情況。

不過，健康寶新版發布以來，系統能力得到了進一步提升，有能力更好地提供服務保障。市經信局此前介紹，針對彈窗解除時效問題，健康寶團隊在錯開訪問高峰并確保系統穩定前提下，已逐步提高“彈窗4”的狀態解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

也就是說，對于健康寶“彈窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。無論是京內核酸結果還是京外上傳到國家平臺的核酸結果，每天都有多次比對和解除的機會。12345熱線客服人員也解釋，目前健康寶比對解除的最晚時間是當晚12點。

回到上述市民徐女士的例子，雖然凌晨健康寶沒有比對到她的核酸檢測結果并進行彈窗提示，但當天中午，她的健康寶“彈窗4”也順利解除。這就是因為，健康寶在稍后第二次的比對中，找到了核酸結果，因此自動解除彈窗。

健康寶上“核酸疫苗服務查詢”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無法比對和解除彈窗？

5月初健康寶升級后，集中展示頁面中的核酸檢測結果僅限展示京內核酸檢測機構檢測結果，如需查詢外省市核酸檢測機構檢測記錄，可使用“國家政務服務平臺”小程序或在未開展社會面大篩查時通過健康寶中的“核酸疫苗服務查詢”功能。

從記者采訪到的實際情況看，徐女士雖然已經解除彈窗，但她在外地補測的核酸記錄依然無法在健康寶上查詢到。也就是說，健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說明健康寶就不能比對信息和解除彈窗。

記者 曹政 【編輯:李巖】